Dokumen ini menerangkan peraturan dan syarat penggunaan platform my99my. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Sebelum membaca keseluruhan dokumen, berikut adalah enam perkara utama dalam Terma dan Syarat my99my yang paling kerap ditanya oleh pemain.
Hanya individu berumur 18 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan menggunakan platform my99my. Pengesahan umur dijalankan semasa proses KYC dan akaun yang melanggar syarat ini akan ditamatkan serta-merta.
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan pembekuan semua akaun berkenaan dan pelucutan semua baki.
Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing. Pengeluaran hanya boleh dibuat setelah syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
Nama pemilik akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran mesti sepadan sepenuhnya dengan nama yang didaftarkan dalam akaun my99my. Perbezaan nama boleh menyebabkan permintaan pengeluaran ditolak.
Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun mereka. my99my tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan akibat perkongsian kata laluan dengan pihak lain.
my99my berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pemain akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform my99my – sama ada melalui laman sesawang di my99my.net atau melalui aplikasi mudah alih rasmi kami – anda bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta semua dasar yang berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab.
Terma dan Syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan my99my sebagai pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.
my99my beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan dan permainan meja. Semua permainan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan permainan.
Untuk mendaftar akaun di my99my, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:
my99my menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan anti-pengubahan wang haram. Anda dikehendaki menyerahkan dokumen berikut apabila diminta:
Pengeluaran tidak akan diproses sehingga pengesahan KYC selesai sepenuhnya. my99my berhak menangguhkan sebarang transaksi sementara semakan sedang dijalankan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang didaftarkan adalah tepat dan dikemas kini. Sekiranya berlaku perubahan maklumat peribadi seperti nombor telefon atau alamat e-mel, sila hubungi pasukan sokongan my99my dengan segera untuk proses kemaskini.
my99my menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan berikut: DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses serta-merta atau dalam masa yang ditetapkan mengikut penyedia pembayaran masing-masing.
Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran dan boleh disemak dalam bahagian Deposit di platform. Had ini tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa tanpa notis awal.
Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun my99my anda. Permintaan pengeluaran yang menunjukkan ketidakpadanan nama akan ditolak secara automatik atas sebab keselamatan.
Dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan diselesaikan. Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana bonus sebelum syarat dipenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus berkenaan.
my99my tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit dan pengeluaran. Walau bagaimanapun, pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas sebarang cukai atau kewajipan yang timbul akibat kemenangan mengikut undang-undang negara masing-masing.
Semua bonus dan promosi di my99my tertakluk kepada syarat kelayakan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Secara umumnya, bonus disambut (welcome bonus) hanya tersedia untuk pendaftaran baharu dan tidak boleh dituntut lebih daripada sekali.
my99my berhak menolak, membatalkan atau menarik balik sebarang bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan sistem promosi, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama.
Keperluan rollover dinyatakan sebagai gandaan jumlah deposit atau bonus yang mesti diselesaikan sebelum pengeluaran. Sebagai contoh, rollover 5x ke atas deposit RM100 bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM500 sebelum pengeluaran dibenarkan.
Setiap bonus mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
Cashback dan rebat dikira berdasarkan jumlah kekalahan bersih dalam tempoh yang ditetapkan. Jumlah cashback yang dikreditkan ke akaun tertakluk kepada syarat rollover yang lebih rendah berbanding bonus sambutan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
Semua permainan di my99my dikendalikan menggunakan sistem yang diperakui dan keputusan permainan dianggap muktamad setelah ditetapkan oleh sistem. Dalam kes keputusan permainan yang dipertikaikan, my99my berhak merujuk kepada rekod pelayan (server log) sebagai bukti muktamad.
Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan – seperti gangguan sambungan internet, ranap sistem atau masalah pelayan – my99my akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keadaan permainan pada masa kegagalan berlaku. Pertaruhan yang telah ditetapkan sebelum kegagalan dianggap sah dan tidak boleh dibatalkan.
Keputusan taruhan sukan berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan yang berkenaan. Sekiranya sesuatu acara ditangguhkan atau dibatalkan, peraturan khusus sukan tersebut akan diguna pakai untuk menentukan bayaran balik atau pembatalan pertaruhan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun my99my anda. Ini termasuk sebarang pertaruhan, deposit atau pengeluaran yang dibuat menggunakan kelayakan log masuk anda, tanpa mengira sama ada tindakan tersebut dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain yang mendapat akses kepada akaun anda.
Penggunaan platform my99my adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa bayaran balik:
Anda boleh menutup akaun my99my anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki dalam akaun telah dikeluarkan terlebih dahulu. Baki yang tinggal dalam akaun yang ditutup akan diproses mengikut prosedur standard pengeluaran.
my99my berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka terhadap aktiviti berikut: penipuan, pengubahan wang haram, pelanggaran terma, penyalahgunaan sistem, atau sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang yang berkenaan.
my99my tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan peluang keuntungan, gangguan perniagaan atau kehilangan data.
Jumlah liabiliti maksimum my99my kepada mana-mana pemain untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
my99my tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Kerja penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual boleh menyebabkan platform tidak dapat diakses buat sementara waktu. my99my akan berusaha memberikan notis awal untuk penyelenggaraan yang dirancang.
my99my komited sepenuhnya terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya kekal sebagai bentuk hiburan semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.
Semua alat berikut boleh diakses terus dari akaun my99my anda tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan:
my99my berhak mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform my99my setelah tarikh perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.
Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform my99my. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui prosedur dalaman my99my terlebih dahulu.
Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui prosedur dalaman dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan.
Pemain dengan ini bersetuju bahawa sebarang tuntutan atau tindakan undang-undang mesti difailkan dalam tempoh satu (1) tahun selepas punca tindakan timbul, atau tuntutan tersebut akan dihalang selama-lamanya.
Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati platform kasino dalam talian Malaysia yang adil, selamat dan telus. Semua syarat dinyatakan dengan jelas – tiada kejutan tersembunyi.