my99my percaya permainan yang baik bermula dari diri sendiri. Kami sediakan alat, panduan dan sokongan yang anda perlukan supaya hiburan ini kekal menyeronokkan – bukan membebankan.
Kalau kita jujur, ramai yang mula bermain kasino dalam talian kerana inginkan keseronokan – rasa debaran waktu slot berputar, kepuasan apabila strategi dalam permainan meja menjadi kenyataan, atau kegembiraan menyokong pasukan kegemaran dalam taruhan sukan. Itulah yang my99my cipta untuk anda.
Namun kami juga tahu bahawa tanpa sempadan yang jelas, hiburan boleh bertukar menjadi tekanan. Itulah sebabnya my99my melabur serius dalam program Permainan Bertanggungjawab – bukan kerana ia diwajibkan, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan pemain kami.
Setiap alat kawalan diri yang anda lihat di platform my99my – had deposit, had kekalahan, tempoh rehat, pengecualian diri – boleh diakses terus dari akaun anda tanpa perlu tunggu atau mohon kelulusan. Kami sengaja buat ia semudah mungkin supaya keputusan kekal di tangan anda.
Semua alat ini boleh diaktifkan sendiri terus dari akaun my99my anda – tiada sokongan diperlukan, tiada tempoh menunggu.
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam sehari, seminggu atau sebulan. Setelah had dicapai, sistem akan menghalang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh semula.
Tetapan Akaun → Had DepositTentukan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam satu sesi, sehari atau seminggu. Apabila had ini dicapai, sesi permainan akan ditamatkan secara automatik.
Tetapan Akaun → Had KekalahanTetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi permainan. Sistem akan mengingatkan anda apabila masa hampir tamat dan menamatkan sesi secara automatik apabila had dicapai.
Tetapan Akaun → Had MasaPerlu berehat sebentar? Aktifkan cool-off selama 24 jam, 3 hari, seminggu atau sebulan. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat dari semua aktiviti permainan secara sementara.
Tetapan Akaun → Tempoh RehatPilihan yang lebih serius – anda boleh mengecualikan diri dari platform my99my untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun atau secara kekal. Pengecualian diri tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
Tetapan Akaun → Pengecualian Dirimy99my menghantar notifikasi apabila anda menghampiri had yang ditetapkan – had deposit, masa sesi atau jumlah pertaruhan. Peringatan ini membantu anda membuat keputusan yang lebih sedar.
Tetapan Akaun → NotifikasiMengenali tanda-tanda awal masalah perjudian adalah langkah pertama yang paling penting. Jangan tunggu sehingga keadaan menjadi serius.
Jika anda mendapati permainan menjadi cara untuk lari dari masalah, tekanan kerja atau perasaan sedih – ini adalah tanda amaran yang perlu diberi perhatian serius.
Satu daripada tanda paling jelas – apabila anda terus bermain untuk "mendapat balik" wang yang hilang. Tingkah laku ini jarang membawa hasil positif dan sering memburukkan keadaan.
Jika anda mula menyembunyikan berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk bermain daripada keluarga atau rakan – ini menunjukkan anda sendiri sedar ada sesuatu yang tidak kena.
Menggunakan wang simpanan, meminjam atau menggunakan wang untuk keperluan harian demi bermain adalah tanda yang perlu ditangani dengan segera sebelum menjejaskan kestabilan kewangan anda.
Rasa resah, mudah marah atau tidak boleh fokus apabila tidak bermain adalah tanda kebergantungan yang perlu diberi perhatian. Permainan seharusnya tidak mendominasi fikiran anda sepenuhnya.
Mula bermain untuk "sebentar" tetapi berakhir dengan berjam-jam tanpa sedar – ini menunjukkan kawalan diri terhadap masa bermain sudah berkurang dan perlu diperkukuh semula.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, mungkin sudah tiba masanya untuk berbincang dengan seseorang atau menggunakan alat kawalan diri di my99my.
Akses akaun melalui laman sesawang my99my.net atau aplikasi mudah alih. Pastikan anda berada dalam keadaan tenang dan fokus sebelum membuat tetapan.
Klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu lungsur.
Semua enam alat kawalan diri tersenarai dengan jelas. Pilih satu atau lebih alat mengikut keperluan anda – contohnya had deposit harian dan had masa sesi.
Masukkan nilai had yang anda rasa sesuai dengan kemampuan dan keutamaan kewangan anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta setelah disahkan.
Sahkan tetapan anda dan simpan. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel atau notifikasi aplikasi bahawa kawalan telah diaktifkan dengan berjaya.
Permainan bertanggungjawab bukan sahaja tanggungjawab pemain – my99my turut memikul bahagian kami dalam memastikan platform digunakan dengan cara yang sihat.
Proses KYC memastikan hanya pemain berumur 18 tahun ke atas yang dapat menggunakan platform. Akaun yang tidak lulus pengesahan umur akan disekat serta-merta.
Sistem my99my memantau corak permainan yang menunjukkan tanda-tanda risiko tinggi dan akan menghubungi pemain secara proaktif untuk menawarkan bantuan.
my99my menyemak permohonan pendaftaran baharu terhadap senarai pengecualian diri yang sedia ada untuk memastikan individu yang memohon perlindungan tidak dapat mendaftar.
Semua kakitangan sokongan pelanggan my99my menjalani latihan mengenali tanda-tanda permainan bermasalah dan cara memberikan sokongan yang tepat kepada pemain.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali sedang bergelut dengan masalah perjudian, langkah pertama yang paling penting adalah mengakuinya dan mendapatkan bantuan. Tiada yang perlu dilalui seorang diri.
Hubungi pasukan sokongan pelanggan my99my melalui sembang langsung dalam platform – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kakitangan kami terlatih untuk mendengar tanpa menghukum dan akan membantu anda mengaktifkan alat kawalan yang sesuai atau menghubungkan anda dengan sumber bantuan profesional.
Pasukan kami sedia membantu anda mengaktifkan sebarang alat kawalan diri atau menjawab soalan berkaitan permainan bertanggungjawab.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain my99my tentang kawalan diri dan permainan bertanggungjawab.
Daftar akaun dan aktifkan alat kawalan diri anda dari hari pertama. Pengalaman bermain yang terbaik adalah yang anda kawal sepenuhnya – seronok, selamat dan dalam had kemampuan anda.